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FAQ
Nous recevons régulièrement des questions de nos visiteurs, voici la liste et les réponses les plus courantes :
1. Pourquoi la livraison est-elle si longue ?
Pour éviter des coûts de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises sont situées à l'étranger. Cela nous permet de vous proposer des articles à des prix très compétitifs, tout en assurant une assistance en français.
2. Est-ce que je veux annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 24 heures pour passer votre commande. Envoyez-nous un e-mail et nous annulerons votre commande et vous rembourserons 100 % du montant.
3. Articles manquants dans ma commande, où sont-ils ?
Nous avons un très grand nombre de fournisseurs, lorsque vous passez une commande, le fournisseur chargera les colis en fonction du poids du colis. (Si un colis dépasse la norme, nous séparerons les produits) Si vous commandez plusieurs articles différents (ou identiques), vous recevrez 1 ou plusieurs colis différents et ils arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).
4. Comment savoir si ma commande est livrée ou non ?
Cliquez sur l'onglet « SUIVRE LA COMMANDE » et saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de votre commande. Vous verrez si le statut de la commande est en mode « traité » ou « non traité ».
5. Livrez-vous à l’international ?
Nous pouvons livrer dans le monde entier
6. Mon article est-il endommagé, puis-je obtenir un remboursement ?
Si votre article est endommagé, renvoyez-le et vous serez remboursé.
7. Mauvaise taille d'article, puis-je obtenir un remboursement ?
Malheureusement, ce n'est pas possible, alors soyez prudent avant de passer une commande si votre article a des options différentes.
8. Comment puis-je vous contacter ?
Courriel : 670480692@qq.com
9. Puis-je vous contacter par téléphone ?
Par souci de rapidité, nous ne recevons pas d'appels téléphoniques. Il faut quelques secondes ou minutes pour traiter un courriel, alors qu'un appel moyen prend quelques minutes. Pour éviter les taxes et vous offrir les prix les plus bas, nous répondons uniquement par courriel. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. En cas de doute, essayez.
10. Puis-je te faire confiance ?
Mes informations sont-elles en sécurité ?
Notre site est entièrement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit la protection de vous et de toutes vos données.
Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux important de clients insatisfaits. Notre boutique en ligne est constamment surveillée.
1. Pourquoi la livraison est-elle si longue ?
Pour éviter des coûts de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises sont situées à l'étranger. Cela nous permet de vous proposer des articles à des prix très compétitifs, tout en assurant une assistance en français.
2. Est-ce que je veux annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 24 heures pour passer votre commande. Envoyez-nous un e-mail et nous annulerons votre commande et vous rembourserons 100 % du montant.
3. Articles manquants dans ma commande, où sont-ils ?
Nous avons un très grand nombre de fournisseurs, lorsque vous passez une commande, le fournisseur chargera les colis en fonction du poids du colis. (Si un colis dépasse la norme, nous séparerons les produits) Si vous commandez plusieurs articles différents (ou identiques), vous recevrez 1 ou plusieurs colis différents et ils arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).
4. Comment savoir si ma commande est livrée ou non ?
Cliquez sur l'onglet « SUIVRE LA COMMANDE » et saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de votre commande. Vous verrez si le statut de la commande est en mode « traité » ou « non traité ».
5. Livrez-vous à l’international ?
Nous pouvons livrer dans le monde entier
6. Mon article est-il endommagé, puis-je obtenir un remboursement ?
Si votre article est endommagé, renvoyez-le et vous serez remboursé.
7. Mauvaise taille d'article, puis-je obtenir un remboursement ?
Malheureusement, ce n'est pas possible, alors soyez prudent avant de passer une commande si votre article a des options différentes.
8. Comment puis-je vous contacter ?
Courriel : 670480692@qq.com
9. Puis-je vous contacter par téléphone ?
Par souci de rapidité, nous ne recevons pas d'appels téléphoniques. Il faut quelques secondes ou minutes pour traiter un courriel, alors qu'un appel moyen prend quelques minutes. Pour éviter les taxes et vous offrir les prix les plus bas, nous répondons uniquement par courriel. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. En cas de doute, essayez.
10. Puis-je te faire confiance ?
Mes informations sont-elles en sécurité ?
Notre site est entièrement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit la protection de vous et de toutes vos données.
Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux important de clients insatisfaits. Notre boutique en ligne est constamment surveillée.