Versandbedingungen

Wir versenden alle unsere Pakete aus China. Derzeit versenden wir in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Taiwan, Australien, Singapur, Neuseeland, Marokko, Malaysia usw., also in mehr als 60 Länder weltweit. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Benutzerkonto mit Ihrer Adresse und Ihren Länderinformationen zu erstellen. Sobald dies erledigt ist, berechnet das Warenkorbsystem unserer Website automatisch die Versandkosten für jede angebotene Versandart.

Normalerweise verwenden wir 4PX-Cpacket. Wenn Ihr Land nicht verfügbar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen Ihres Landes. Wenn ein Versand in Ihr Land möglich ist, fügen wir es unserem System hinzu!

Versandarten und Transportdauer

**Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Lieferzeiten. International versandte Pakete müssen den chinesischen Zoll und den Zoll des Ziellandes passieren. Wir haben keinen Einfluss auf Verzögerungen beim Zoll und können auch nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie mit dem Service der Zollbehörde Ihres Landes unzufrieden sind, sollten Sie (als Bürger/Einwohner) Kontakt mit ihnen aufnehmen und eine Beschwerde einreichen. Manchmal dauert die Zustellung eines Pakets länger als der angegebene geschätzte Zeitrahmen. Wir sind ein vom Kurier-/Postdienst, der Ihr Paket ausliefert, getrenntes Unternehmen und haben daher keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit, mit der sie Pakete ausliefern!

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-5 Werktage! Die gesamte Transportzeit beträgt: Bearbeitungszeit für Bestellungen + Transportzeit für die von Ihnen gewählte Versandart!

4PX-CPaket:8-40 Werktage

Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestellungen aufgeben, die an dieselbe Adresse geliefert werden sollen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellungen zu einer Sendung zusammenzufassen. Wenn Sie keine Zusammenfassung mehrerer Bestellungen wünschen, müssen Sie uns dies bei der Aufgabe Ihrer Bestellungen mitteilen.

Richtlinien für verlorene, fehlende und kaputte Gegenstände

Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihr Paket rechtzeitig und unbeschädigt ankommt, können wir nicht jeden Aspekt seiner Reise kontrollieren. Wir werden immer hart daran arbeiten, Ihre Bedürfnisse und Anliegen zu erfüllen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

So vermeiden Sie Probleme mit Ihrem Paket:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre korrekte Adresse bei uns hinterlegt ist, auch bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, da die für die Versandetiketten verwendete Adresse direkt aus den Informationen gezogen wird, die Sie uns bei der Aufgabe Ihrer Bestellung geben. Wir geben nichts manuell ein, wenn die Adresse also falsch ist, liegt es nicht daran, dass wir einen Fehler gemacht haben. Bitte achten Sie auf automatisch ausgefüllte Adressen! Wenn Sie Ihr Paket von Ihrem Postdienst oder einem anderen Kurierdienst an eine andere Adresse umleiten lassen, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene Pakete.

2. Wenn wir feststellen, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen eine erneute Zustellung ohne zusätzliche Kosten an. Wir versenden das Ersatzpaket erneut mit der ursprünglichen Versandmethode, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie für das Ersatzpaket auf eine schnellere Versandmethode upgraden möchten, wird Ihnen die Differenz zwischen der ursprünglichen Methode und der aktualisierten Versandmethode in Rechnung gestellt. Nachfolgend finden Sie die Zeitrahmen, ab denen wir mit der Untersuchung eines verlorenen Pakets beginnen und ab wann ein Paket als verloren gilt.

3. Bitte beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen einem Paket gibt, das während des Transports verloren geht, und einem Paket, das fehlt, nachdem es vom Kurier als „Zugestellt“ markiert wurde. Wenn ein Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht finden können, können wir nichts tun. Wir können keine Rückerstattung ausstellen oder Ersatz senden, und wir können keinen Anspruch für ein Paket geltend machen, das als zugestellt markiert wurde. Wir empfehlen Ihnen, an einem anderen Eingang Ihres Wohnsitzes, im Haus oder in der Wohnung eines Nachbarn oder an der Rezeption Ihres Wohnkomplexes oder Geschäftssitzes nachzuschauen, um festzustellen, ob das Paket einfach falsch zugestellt wurde. Wenn sich das Paket nicht an einem dieser Orte befindet, wenden Sie sich bitte an den Kurier, um zu sehen, ob er Ihnen helfen kann, Ihr Paket zu finden. Wenn Ihre Adresse und/oder Ihr Briefkasten kein sicherer Ort zum Empfangen von Paketen sind, fragen Sie uns bitte nach einem Unterschriftsbestätigungsservice. Wenn Sie Zweifel an der Sicherheit von Paketen haben, die bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz zurückgelassen werden, wählen Sie bitte eine Versandmethode, die eine Unterschrift für die Zustellung erfordert!

4. Obwohl wir alle Artikel, die wir versenden, mit viel Luftpolsterfolie verpacken und beim Verpacken sehr sorgfältig vorgehen, kommen Artikel manchmal kaputt an. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie kaputte oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn ein Artikel kaputt ist oder aus Ihrer Bestellung fehlt, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen eine fotografische Dokumentation des Defekts oder Schadens zu verlangen, bevor wir den Artikel ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten können.

5. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn etwas fehlt oder kaputt ist. Wir werden keinen Ersatz senden, keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausstellen, wenn Sie länger als 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung warten. Wir bieten keinerlei Garantie auf Teegeschirr.

6. Für den Fall, dass die Zollbehörde Ihres Landes die Einfuhr des Pakets verweigert, können wir keine Verantwortung übernehmen! Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten (sowohl in Ihr Land als auch aus Ihrem Land zurück) zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % (und aller anfallenden Einfuhrgebühren), sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Wenn das Paket verloren geht oder nicht wieder nach China eingeführt werden kann, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden und es ist keine Rückerstattung möglich. Bitte machen Sie sich mit den Zollbestimmungen Ihres Heimatlandes vertraut, damit wir unnötige und kostspielige Probleme und Verzögerungen vermeiden können. Sollten Sie Unterlagen, Zertifikate, Rechnungen oder sonstiges benötigen, das mit dem Paket gesendet werden soll, teilen Sie uns dies bitte vor der Bestellung mit.

7. Wenn das Paket als „unzustellbar“ oder „falsche Adresse“ an uns zurückgeschickt wird oder von Ihrer Zollbehörde abgelehnt wird (oder aus einem anderen Grund), können wir versuchen, das Paket erneut zu versenden, aber Ihnen werden Portogebühren für die Rücksendung sowie den zweiten Versandversuch an Sie berechnet. Es gibt keine 100%ige Rückerstattung für an uns zurückgeschickte Artikel. Ihre einzige Möglichkeit besteht darin, uns zu bitten, die Artikel erneut zu versenden und die entsprechenden Portogebühren zu zahlen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% zusätzlich zu den Portogebühren für die Rücksendung aus Ihrem Land an uns zu zahlen.

8. Wir können Ihr örtliches Postamt oder Zollamt nicht kontaktieren.

9. Wir können in Ihrem Namen keinen Anspruch bei Ihrem Postdienst oder einem anderen Kurierdienst geltend machen.

Wann sollte ich Sie kontaktieren, um ein möglicherweise verlorenes Paket zu melden?

China Post Express - 20 Wochen nach der Veröffentlichung

Bekomme ich eine Rückerstattung?

Ja, das können Sie, aber siehe unten, wie viel Zeit vergehen muss, bevor Ihr Paket als verloren gilt. Sobald diese Zeit verstrichen ist, kontaktieren Sie uns bitte hier. Ihr Paket gilt als verloren und Sie haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Der Rückerstattungsprozess dauert 14 Tage. Wenn Ihr Paket innerhalb dieser 14 Tage eintrifft, wird Ihre Rückerstattung storniert. Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, das Paket aber schließlich doch eintrifft, bitten wir Sie, die Zahlung für die Bestellung abzüglich der Versandkosten erneut einzureichen.

Zoll, Zollgebühren und Abgabenpolitik

Alle Zölle, Steuern, Abgaben und Bearbeitungsgebühren, die Ihre Zollbehörde und Post zu den Versandkosten hinzufügen, gehen zu Lasten des Kunden. Wenn Sie das Paket ablehnen und es an uns zurückschicken, um Zollgebühren zu vermeiden, ist das in Ordnung, aber die Versandkosten werden nicht erstattet und die Rücksendekosten (zurück nach China) sowie die Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % gehen zu Lasten des Kunden.

Indem Sie den Bedingungen beim Bezahlvorgang zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Gebühren zu zahlen, die von Ihrer Zollbehörde, Ihren Postbehörden und/oder Ihrem Kurierdienst (DHL und andere) erhoben werden. Die Zustimmung zu den Bedingungen bedeutet auch, dass Sie alle Verzögerungen akzeptieren, die durch die Zollabwicklungsverfahren Ihres Landes verursacht werden.

Wenn Sie sich weigern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu zahlen, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Sie müssen für den erneuten Versand der Artikel bezahlen (auch wenn Sie ursprünglich Anspruch auf kostenlosen Versand hatten) ODER wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %. Die Versandkosten werden nicht erstattet!